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12315投诉商家不同意,工商投诉商家拒绝调解

中国法学 2022-10-11 00:10:45 公司专项法律 7859 2

商家不执行消协调解怎么办

我们在购物的时候经常会买到比较心仪的商品,但是有些时候也会遇到过期劣质甚至对自身健康产生危害了的商品,作为消费者遇到此种情况有权向法院对商家进行起诉,法院面对消费争议诉讼案件,一般首先会是对案件进行调解,如果作为商家,不接受调解怎么办呢?

一、根据“诉调对接”机制来处理商家不接受消协调解的情况

(一)“诉调对接”的含义

诉调对接,指矛盾纠纷调处中的诉讼方式与非诉讼方式相衔接。由于消协只是社会团体组织,不具备行政执法职能,当商家不接受消协调解的时候,无法处理,于是可以和法院建立“诉调对接”机制来解决商家不接受消协调解的情况。

(二)诉调对接的作用

根据省高院和省消协联合下发《省高院和省消协关于开展消费纠纷诉调工作的指导意见》。意见要求,消费纠纷诉调对接适用范围,是指消费者为生活消费需要,购买、使用商品和接受服务时,与经营者发生的消费者权益纠纷。

通过诉调对接,消协部门可为法院审理民事案件提供援助,解决一些专业性强、案情复杂或消协调解有利于纠纷解决的案件。同时,消协部门可为法院拟受理的消费纠纷诉讼进行立案前的消协调解。

二、进行司法确认后,商家不接受消协调解可强制执行

根据指导意见的内容,经消协调解,达成调解协议的,消协组织应告知双方当事人可向法院申请司法确认,可受双方当事人的委托,向消协组织所在地的基层法院申请司法确认。调解协议经过司法确认后,一方当事人不履行或不适应履行,另一方当事人可依法向法院申请强制执行。

所以,商家在不接受消协调解的时候,经过司法确认,消费者可以向法院申请要求商家强制执行。

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工商局不规范处理工商投诉怎么办

请明确,投诉和举报是两种行为。投诉是因为消费者利益收到损害后要求调解、赔偿可以采取的手段之一。所以,如果对方是投诉你,你可以出具淘宝退款记录,说明没有消费行为,而不属于投诉范畴,消协可以不予受理。但是,一旦你的产品是有违反法律的问题存在的,比如假冒伪劣,比如虚假宣传等行为的,那么这件事就可以升级为举报了。因为举报是每一个公民的权利和义务。就算没有产生任何交易以及利益损失,公民还是可以举报你的违法行为,那么你将面临被行政处罚甚至刑事处罚,而且这行为不能被撤销,也就是说只要你有违法行为存在,就必须接受法律的制裁。无论你和举报人之间协调的有多好,一旦证据确凿被立案,就只有依照法律处理一条路。同时,在食药案件中,举报人是可以根据举报的内容领取举报奖励的。所以,不要觉得政府不作为或者乱作为,先正视自己的行为,苍蝇不叮无缝的蛋。

以违反广告法名义被投诉到工商该如何应对

工商流程是这样

买家投诉/举报——————受理(不受理)——————受理后分配给当地工商单位——————当地工商单位联系商家——————

分支1联系不上,则回复商家联系不上,会备案一个记录,下次去工商或相关单位处理事情的时候,对方会让你留一个可以联系上商家的联系方式,时间久了也就无所谓了——————

分支2联系上,给发行政询问书,进行询问——————根据询问情况判断是否调解———————

分支1不调解(各种理由推脱掉)工商会给上级单位315投诉总站回复不协调,然后建议买家走司法程序进行起诉(骗子不会为了500快起进行起诉的,并且起诉需要在商家当地法院起诉,并且截图需要进行公证,关于我国截图公证是这样,单一公证截图还通常无效,需要形成证据链并且公证记录无瑕疵及法庭认可的截图作为司法证据,每页收费约1000元左右,而形成证据链的证据打假人约需要公证6张左右截图)所以骗子成本太大,并且一诉二诉下来几年时间也过去了,至此也就多数放弃了。

分支2调解,比如工商拿出你其他的证据(骗子很聪明,通常先投诉你一个,然后还藏着一个,这时候工商也很鬼,当着你面打开另一个,所以如果遇到投诉,最好在骗子订单前后5天的订单都找一下改一下)而如果接收调解,不愿意麻烦比如答应给赔500块钱,很多商家会有这样的想法,比如我们最初的第一笔,不愿填麻烦,心思答应也就答应了。答应就会录笔录,签字盖章。这时候就是最大的坑了。签完字盖完章也就证明买家投诉商家的违规,商家是认可的。那么根据协调就需要商家给买家500赔付对吧,但你以为这就完了么?接下来工商会有很大的几率通知你因为你们这个虚假宣传或者什么的违规,所以我们工商这边也会处罚你,通常是1万2万3万5万也有10万的。这时候就是多张嘴也辨不清了。我们现在就是这样一个情况,但好在工商当时处理我们这个的时候流程不完善,我们有机可乘,并且也临时找了关系,找了人。

所以遇到这种情况,有这样几个招。

1、工商如果找不到商家,他们自己就会结案了。

2、如果找到商家,询问通知书,就说临时有事,工商这个情况只要在60天内去处理就行,为什么要今天来发了询问通知书,让明天去,就巴巴的明天去了,就说有事要出国,去外地等等,先拖上一段时间。实在拖不了了直接忽视不接收调解就行,或者一口咬定买家是PS的也可以,反正一定是咬定不接收调解,不接受调解是商家和买家之间的纠纷,一旦接受了调解,就代表商家认可处罚,存在违规事项,就是工商和商家的责任了。

3、工商会诈你说他们找天猫核实,其实根本核实不了,天猫和工商总局形同水火,天猫鸟都不会鸟地方工商的,更何况根据法律认可,需要天猫也就是阿里巴巴公司盖章证明,买家购买的就是这个东西这才有效,阿里多大个企业,他的公章谁想盖就盖?美的他。

4、现在这些所谓的打假人,要500钱的,可以叫做乞丐。真正的打假人是王海那样的,起步30万购买金额以上,针对的都是海尔格力这样的大型企业进行挑刺维权,这样拖上几年,官司赢了也赚钱。而要500钱的这些乞丐,他们和你闹法院想多了。

5、工商如果看你顺眼,或者有关系,的确可以适用工商的免处罚条例,但记住了除非你点正,也的确太过轻微了,工商手头也有别的事不想和你纠缠,再或者你有关系,他们可以不罚你,但大多数甭想。

6、工商下发行政询问书,你可给工商说明,我公司最近接到多起包括工商物价等等多起此类投诉,每次处理都浪费太多时间,占用我司诸多精力,我公司无违规,不接收调解,也不提供任何举证证明,如买家不认可,请在我方地方法院为我方下发诉讼通知书走法院流程即可。但根据中华人民共和国相关法律法规,未公证过的截图及公证后证据链不完整或公证过程存在瑕疵的截图,不被法律所采信,不作为执法依据,所以也不接收工商方面为我方直接下达处罚决定,我方支持法律诉讼结果,如工商直接下达处罚决定,我方保留行政诉复议、诉讼、向市长热线及上级市长热线、行政效能监督系统举报、纪检举报等权益。(也可以PS一下截图给工商送过去,不要太浪费时间,至于上门检查一律不支持就行)

7、根据以往法院裁定及相关法律法规,认定为职业打假人也就不存在消费者,所以也同样不符合法律法规,根据最近法院裁决的几十起案例显示,被认定为职业打假人,也就不存在消费者身份,所以不适应相关法律规则。所以开庭也有很大几率不用怕。

8、开庭费用很便宜,不要接收网上法庭。诉讼费为千分之三,不足50元按50元收取。各地费用可能不一样,但查不了太多。

9、不用在工商签任何字,该任何公章。公章就说去重刻了,还没批下来。签字也找理由不接受。

12315投诉商家不同意,工商投诉商家拒绝调解-第1张图片

10、尽量不建议承认自己有问题,说一定改或者怎样。除非你这个宝贝,只有非常模棱两可的擦边新广告法,并且也没有销量(根据销量判定),违规的词也不重要,就是非常轻微,那可以诚恳道歉说改正,他要罚款也没理由,硬要罚款就说根据工商免罚条例,情节轻微,不予处罚,你以量刑过重不断申请行政复议就行。

评论列表(2)

  • 访客

    访客 2022-10-13 22:40:16 回复

    说的一点不错,同样的经历深受其害,想知道工商有啥用。

  • 访客

    访客 2022-10-13 22:45:10 回复

    2021年11月份,我家人在西安一家名字叫圣薇康康的养生馆被忽悠说我家人有心脑血管疾病让赶紧治疗。我家人害怕就把钱交了。后来我知道后去找商家,商家那股子牛逼劲把我气坏了,直接12315。并且联系了媒体。上了报纸。上了电视。折腾了一圈结果工商给我回复是,调解,商家不同意,建议走司法程序。听完差点被气死。一句找法院去把责任推的干干净净。

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