顺丰快递公司监管部门投诉，顺丰快递监督投诉电话

如何投诉邮管局

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2020-11-06

综合百科

By：yangang

邮政管理局的客服、投诉电话是12305，你还需加所在地的区号。

1、邮政管理局与邮政公司（原称“邮政局”）是两个完全不同的单位。邮政管理局是市（州、盟）以上邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门，最早出现于2006年。

2、邮政公司（原称“邮政局”）是邮件寄递（生产）单位。邮政管理局是中央直属机构，国家公务员行政编制（纳入每年中央直属国家公务员考试）；邮政公司是国有企业组织。

3、从行政隶属关系来说，同级邮政管理局是邮政公司的同级监督部门，是快递企业的监管部门。

4、国家邮政管理局属于副部级国家局，省（区、市）邮政管理局属于正厅级（或副厅级）行政机构，市（州、盟）邮政管理局属于副处级(副省级城市或指标内城市为正处级)行政机构。目前全国共有31个省级邮政管理局和332个市级邮政管理局以及25个邮政监管派出机构。

5、在我国邮政体制并改革前，我国邮政系统是政企不分，政企为一家，统称邮政局，局下面还有邮政分局、邮政所、邮政代办处等。

怎么有效的投诉快递公司

当今社会是一个迅速的社会，一切都进入了快时代。所有的一切都似乎都变得急匆匆的，每个人或者每种事物都在隐隐的较劲，你快我就要比你更快，你十天可以解决，那我五天就可以。当然这是一个优点，也可能是一个缺点。

今天要分享的是我们都离不开的一个行业，物流快递。随着电商的发展，快递这一行业就蓬勃发展，但是这一行业难免良莠不齐，问题也会或多或少的出现，这些问题，你们知道怎么解决吗？

知道了恭喜你，非常棒这就证明你是个非常优秀的拆快递小能手，不知道希望仔细看看这篇文，避免生活中出现类似问题，不知道怎么解决。

现在的快递行业其实都非常优秀，经常购物的小伙伴，也能感觉的出来，无论那一个快递公司，现在快件的物流速度都明显的进步了不少。所以只要不是很重要的或者价值很大的快件，可以不用那么苛求商家发那一家快递。但是这不代表我们不需要精挑细选。

首先当地的快递公司人员问题，是我们要考虑的。如果说你购买快递，老是有问题，那么几乎可以断定你当地的营业网点有问题。那个购物的时候一定要告知商家避免发那个快递。

如果说已经发货的快递，在路上有延迟，很多人选择打电话催件，有的直接联系商家处理。其实我个人看法：还是去让商家处理，他们有专门对接的快递客服，会沟通延误的网点客服。就算你联系到快递总部，总部还是把问题反馈到那个延误的网点客服处理。（他们一般都不处理，还是和同一批货一样处理，不会有什么很大的特别处理。）

如果联系商家问题得不到解决，那个建议你打联系快递投诉电话，一般投诉总部，当地的网点会联系你处理。有的网点多长时间不处理会有一个罚款，如果说不贵重的，快递小哥也网点会直接赔付。（贵的东西，会有扯皮，不处理。）

这些问题，都不常见，如果有下方我会提供上方宝剑，给大家如果发生了快递公司不处理，可以联系相关机构。

购物第一条建议就是购买有运费险的商品，有了它基本上你就省下了80%的烦恼，这是金科玉律哦，要牢记哦。

第二条不要买三五产品，不要相信电视广告，微信微商，或无资质电商平台，或者小的无资质直播平台。如果想买，首先看看平台有没有提供处理问题的投诉电话或者客服，没有的话，那一定要谨慎购买，以上几大类电商属于新兴产业，法律监管漏洞上非常大，受骗申诉无门的情况时有发生。此外特别是货到付款，一定要拒收，不要签收。（还有不是自己订购的货到付款商品，更不要签收。）

第三条贵重商品一定要保价，保价啊。（闲话不多说了）

如果没有运费险，那么到件之后，我们一定要验货验货验货，重要的事情说三遍。要当场验货，必要时可以视频验货，如果商品有外包装有明显破损，建议直接绝收，或者验货后拒收。一定不要碍于面子直接签字拿回家，你会后悔的哦。

当然有的人，肯定会犯以上的错误，犯错我们还有补救的方法。现在快递行业许多地方并不规范，快递员不会去要签字签收。我们可以钻这个空子，联系商家让他联系退货，也建议直接联系业务员处理，这样更快。如果两方推诿，那我们就打投诉电话，投诉电话一般在商品订单物流页面。这种情况下，我们是有理的，并没有在物流底单上签字，所以这是不规范的签收。当然有些地方的网点异常严谨。

现在的一些代收点或者是智能柜，也是层出不穷，也是一样道理没有签字签收，也可以按照上方的流程去处理，不用担心没问题，经常购物的可以省下一大批邮费哦。

这些是快递一些比较常见的问题，其他的小问题，都无伤大雅，现在我来分享我们消费者的尚方宝剑，维权法宝。

如果商品出现问题，可以联系处理：1邮政投诉：12315。2工商投诉：12315。中消协：315。有问题的处理问题，不建议用这个来做不好的事情。

这些投诉都是对快递行业有一定的监管权力的，所以出现无法处理的事情，一定要及时的维权。不要只是一味的投诉，要拿起更有利的武器去维护自己的权力。

有更多快递问题，可以关注公众号《奇幻故事界》号内留言，小编看到了会及时解答疑惑，提供解决问题。

物流公司归哪里监管去哪里投诉，有投诉物流公司经验吗

2020年5月24日更新

距离这个回答已经过去了好几年，还是不断有网友在咨询应该如何处理，看来我们的制度改革真的是任重而道远，现在正值两会期间，不知道有没有代表注意到这个问题，非常明显的监管漏洞，造成行业乱象。不知道这个问题还需要多少年才能解决。会哭的孩子有奶吃，估计要出点动静才能被注意到吧。但，作为普通消费者来说，要想出点动静，真难啊。再有看到这个问题的朋友，目前好几年了，我尝试过很多渠道，不管用，只能从自身货物包装想办法（弄一堆螺丝肯定坏不了），即使这样该损失还是得损失，只能自认倒霉。有实在过不去的朋友，撒泼打滚吧，这个方法最直接有效。

投诉物流，近两月的经历，基本上实现不了这个功能，中间有一个庞大的利益链条在里面，细思极恐，很难。

我用安能物流发了十个件，丢失了一个，损坏了五个，其中因为某个的赔偿问题。

1.货物损坏之后，第一时间联系了客服，客服让联系发件方，发送损坏图片，发件网点说已经上报了。同时让等一周，说一周后给回复。

2.第九天的时候。没得到任何回复，致电安能客服（庆幸的事，这会安能客服还是很好打通的），安能客服说已经处理完毕，赔偿的钱已经退给发件网点了。

3.联系发件网点，当时东西值1500，发件的说自带了2000的报价，所以就没有再保价。实际赔偿300元，再问为什么的时候，说是总公司定的，他们不知道怎么定的。

4.联系总公司，总公司说定损已经完成，不可更改，且物流公司没有与客户协商定损金额的义务，且定损方法不公开。（日了狗了，这明显就是，我艹了你，然后给你五毛，问为什么给五毛，回答说我愿意一个意思）。

5.不服，感觉被欺负，热门说这个问题找邮政部门好解决，找了，邮政部门说只负责快递，物流部门他们也不知道谁管，反正他们不管。

6.找市长热线，市长热线给推荐了运管处，运管处介入。并没有什么用处，运管处能监管我们当地的发件网点，但是发件网点解决不了这个事情，还需要找总公司。运管处监管不了总公司。

7.找12315投诉，不负责运输业务，让找邮政部门。

8.找当地的运管处，总公司没有运输业务，他们只监管运输业务。

9.被欺负的实在没办法了，写了一篇控诉额帖子，准备让电视台或者媒体曝光，发送的第二天起，开始接到莫名的电话说，这个事情不要闹大，不要不依不饶，闹大了对谁都没好吃什么的。真的不明白，我哪里不依不饶了，我只不过不想被欺负。

10.现在，安能官网客服已经打不通了，这是第十天打不通，每天一有空就打。

11.更可恶的事，丢失的那个件，长春的派件网点说，他们不负责这个事情，让找总公司。

有时候真的感觉消费者是一个非常弱势的群体，大公司就是欺负你没商量，再加上监管漏洞，你死活被坑，你在选择快件之前，随便他们怎么说，反正不用赔，也没人管。国家监管真的很重要，行业乱象不知道还要持续几年。

非常不想就这么忍了，但是不知道找谁，不知道谁管。

光天化日，郎朗乾坤！就这么欺负了。

2018年9月29日更新。

自从被安能坑了以后，我分别又换了百世，中通等物流，一样的德性，发件网点态度好点的给你积极解决，不好的都不带搭理你的。一年的物流费用将近40w，其中损失的要有10w+。中国的这个乱xiang，不知道多少年才能解决。前几日听说安能要死了，一半员工发不出工资，后来不知道谁又给续命了。现在是发德邦，费用增加了一倍，好的是一旦出现问题，客户那里不会说，你发的什么烂物流，这已经是国内最好的了，还想怎样。一样的赔偿问题解决不了。随便定损，且定损方法不公开。要不就是各种推诿。说是全程监控，开玩笑，谁能调出来摄像资料算你赢。

有一次德邦给大客户打电话咨询有没有问题，我说定损问题，他说除了这个问题，这个问题不在讨论范围。

前两年跟安能一直在这争斗，在那篇帖子之后，我通过关系，找到了区总和一个副总，可能是冒然的过，他们对待客户问题态度出奇的差，差到不可想象。我自己有时候也直面客户，但我绝对不会用这种态度去解决问题。利用漏洞，为所欲为。

中国的物流行业，不知道什么时候才能好。有机会要成立一个维权网站或者群。希望我们的牺牲不会白白牺牲，可以为中国的物流行业进步作出贡献。