打12315投诉有用吗
作为一个在315上班的工作人员，白天上班刚刚被投诉的消费者气到哭，晚上继续因为这件事失眠，虽然知道自己怀孕八个月情绪不能激动，但是真的忍不住。。。。刚好看到这个问题，看了几个答案感觉大部分都在否定315，心里好难过。作为一个上班不到一年的工作人员，说几点我知道的关于315的情况，有不对的地方欢迎大家批评指正：
1、我所在的小县城是拨打12315电话，统一市局接听受理分流，市局好像是上班时间有人接听，下班时间电话录音，一样会分流的；如果是直接打我们股室电话，那么我们单位规定上班时间一定要有人在窗口接听电话或现场投诉，周末和节假日白天局里也安排人员值班。
2、关于很多人说不受理这个问题，特别是涉及到三大运营商的投诉比较多。我们都是和三大运营商专门负责投诉的经理对接的，说句实话，有的时候私下都觉得运营商没有问题可以不用退款之类的但是还是去协调了，基本都能成功，除了一些无理要求的：如妻子投诉丈夫半年来话费突然高很多，在丈夫不在场的情况下，要求打印清单被拒绝来投诉商家乱收费，我们接到投诉后联系丈夫本人，丈夫坚持话费莫名其妙突然升高，但是拒绝来现场或者提供验证码进行话费详情查询之类的情况我们实在调解不了。
3、消费者经常拿着没有任何证据的产品说怀疑是假货，让我们鉴定。我们明确告知我们局没有鉴定机构不能鉴定所有东西的真假！按照消费规定，谁主张送检谁先垫付送检费用，如果真的有问题我们会按照规定要求赔偿，消费者一听就觉得我们纵容商家不作为，不为民办事！
4、我们确实只能调解不能强制采取什么措施，除非是有实质性证据证明卖假货，或者无证无照经营之类的问题，我们会移交给相关管辖所立案调查。
5、最后说一下会什么今天会被气到哭和失眠，其实想想都很搞笑！一个五十多岁的大叔来投诉电信199号段有问题，临时工大姐不会处理让他来问我，大叔说电信199号段不能正常使用我要投诉，我说我也是用的199的号之前有出现座机偶尔打不进来，银行不能绑定之类的问题，但是现在都好了，您具体哪里有问题？大叔说我用来做微商的这是商业机密，不能告诉你，你就这样和电信说，不要管我哪里有问题，我说如果您不具体说明原因我们是没办法受理投诉和调解的！大叔就开骂了还拍了我的工作牌，我主任在里面的办公室处理另外一起投诉就出来了，看到大叔在骂骂咧咧就说让大叔注意态度，说话不要太大声，大叔又说了一遍投诉的事情，我主任说如果是商业用途，我们可以不受理，有事好好说，不要骂人！大叔就拿手指着我，说都是我引起的，以后被我主任说了一顿以后，才乖乖的说网站进不去。之后让他填表也很客气，一直和隔壁的大姐说谢谢之类的。。。。我就感觉大叔欺软怕硬，专门挑我欺负；被主任凶了以后对另外一个大姐态度超好，然后好像是我的问题他才骂人的，真的很气！我就在想一个月拿到手不到两千的工资，为什么要受这种委屈！真的是很气！！！！也在努力反省哪里做的不够好！
请问怎么鉴定索赔无证行医黑诊所
不管是牙科诊所或牙医没有资质都是不合法的，具体可以去卫计委网站再核实一下（卫计委的医疗机构查询网址如下：
http://
zgcx.nhc.gov.cn:9090/un
确认没有资质可以
去卫生行政主管部门投诉。投诉一般都是对于机构处罚，可能罚款，严重的会要求停业，但一般不会处理你和诊所的纠纷。当然这个也可以作为你和诊所或医生谈判的筹码~
如果和医院协商赔偿不成，还是去法院起诉，赔偿范围主要是返还服务费（根据双方过错程度判断返还多少），以及消费者因此遭受的损失，比如医疗费、误工费、交通费、护理费等。
如果医疗机构的行为可以被认定为“消费欺诈”，还可以引用消费者权益保护法，适用退一赔三的规定。
如果你的牙齿还需要鉴定，比如确定是否是医院的过错、过错程度有多少，是否构成伤残等，可以等法院立案后要求法院找机构鉴定。其实自己也可以去鉴定，但是一般对方都会以鉴定机构不是双方共同选定为由要求重新鉴定，法官大多会采纳这种意见，还需要再鉴定一次，所以还是不要麻烦了。
珠宝鉴定乱象：虚假证书只要几元钱
对很多消费者而言，鉴定证书是辨别珠宝真假和质量最直观明了的凭证。然而，一些虚假的珠宝鉴定证书价格只要几元钱，量大还有优惠。消费者要擦亮眼睛，可通过鉴定机构官方网站而非证书上的网址查询证书真伪，也可通过登录国家认证认可监督管理委员会官网，输入证书上CMA标志下的机构证书编号查询检测机构的资质是否有效。
有的检测机构“查无此处”
有的“官网”真假难辨
有的“鉴定师”看照片就出具证书
随着生活水平的提高，越来越多的人将珠宝作为饰品消费的重要选项。除了审美因素外，人们买珠宝时最关心的是真假和质量。
对于不具备相关鉴定知识的很多消费者来说，鉴定证书就是辨别珠宝真假和质量最直观的凭证。商家往往将鉴定证书作为珠宝的“身份证”随珠宝一同售卖。然而，有了鉴定证书，珠宝就一定是真的吗？
“原价5999元的挂坠给家人们‘炸’3单，只要899元”“9.9元秒足金”“专柜价格千元商品‘宠粉价’只要几十元”……在某短视频平台上，输入“珠宝”二字，可在开播的珠宝售卖直播间发现不少这样的“超值优惠”。
记者逐一询问这些珠宝是否配有鉴定证书，主播无一例外地给出了肯定回答，并在镜头前展示了各自的“权威”鉴定证书。
直播中，一家珠宝店的主播芳芳声称：“所有货物都有保障，官方认证官方检测”。该主播展示的证书背面显示，鉴定机构为“国家珠宝玉石质量监督检验中心”。但记者经过仔细比对，证书的检测项目、排版方式、机构地址均与国家珠宝玉石质量监督检验中心官网展示的真实证书相去甚远。该中心工作人员表示：“中心只对送检样品负责，无法保证直播中所有标注了我中心出证的鉴定证书均为真实证书。”
另一家珠宝店的主播小胖拿出了“华检质信（北京）珠宝玉石鉴定中心”出具的鉴定证书。然而，记者通过地图软件在北京并未搜索出此鉴定中心。按照证书上的地址查找，依旧没有找到。负责管理地址所示建筑的物业公司工作人员告诉记者：“楼内并没有从事珠宝鉴定的机构，几年前整体翻新了一遍，现在都是做家居的，这个房间编码根本不存在了。”
对此，有业内人士坦言，不要轻信网上买到的超低价名贵珠宝，即使有鉴定证书也不能保真。内行看质量，外行看证书。虽然多数不具备相关专业知识的消费者都会抱着谨慎的态度索要、查看证书，但珠宝鉴定证书是可以做的。比如，翡翠有A货（纯天然翡翠）、B货（人工处理翡翠）、C货（人工染色翡翠）之分，但有些商家为了便于售卖获利，无论是B货还是C货，都可以做成A货的证书。
记者在网上以“珠宝鉴定”为关键词进行搜索，找到不少提供“拍照鉴定”“跑腿鉴定”服务的店铺。记者随机选择综合排名较高的店铺，通过添加微信联系客服。
某好评率99.7%、评分4.9分的高端珠宝定制店铺、微信昵称为“御艺珠宝高级珠宝定制”的客服称，与某珠宝宝石鉴定中心有内部关系，可以不怎么严格，证书9元一张。
某款鉴定产品月销量为1000+的店铺、微信昵称为“珠宝鉴定师-林夕”的客服也爽快答应做鉴定证书的请求。“可以做批量证书，一件一证的话比较麻烦，要把每一件的图片和重量都发过来，一张证10元。要是一个编号复制的5元一张，量大有优惠。”
在问及如何应对消费者对证书真实性的质疑时，林夕称：“可以扫证书上的二维码进‘官网’认证，网址虽然是假的，但一般人根本发现不了。”
根据林夕提供的鉴定证书上的二维码，记者尝试扫码查询，从外观上看，虚假网站和真实官网别无二致。将证书证签编号和验证码分别输入两个网址，虚假网站弹出证书图片，而真实官网却显示“证书不存在”。
“我们的翡翠假一赔百万，绝对保真，都有证书。你要是不信，我也可以拿去鉴定。”某古玩市场一家主营缅甸翡翠的店主说着拿出了厚厚的几摞证书。当被询问是否可以直接向其购买证书时，店主旋即回答：“可以啊，10元一张。”
根据相关规定，向社会出具具有证明作用的数据和结果的检验检测机构应当依法获得资质认定，并且在检验检测报告中使用国家计量认证（CMA）标志。消费者可通过鉴定机构官方网站而非证书上的网址查询证书真伪，也可通过登录国家认证认可监督管理委员会官网，输入证书上CMA标志下的机构证书编号，查询检测机构的资质是否有效。
对于虚假鉴定证书，一位鉴定师表示，检测中心作为非执法部门，无奈太多，市场有待规范。
北***律师事务所合伙人、律师郝旭东认为，消费者不可过度依赖鉴定证书辨别珠宝真假。伪造珠宝鉴定证书的成本极低，商家容易受经济利益驱使铤而走险。
郝旭东提醒消费者，在购买珠宝饰品时注意留存发票、信誉卡、保修卡、产品说明书等凭证或收据，一旦购买到使用虚假鉴定证书的商品可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。除与商家协商外，消费者还可以通过向消费者协会投诉或举报、向有关行政部门投诉、提请仲裁、提起诉讼等方式维护自身的合法权益，“商家若有欺诈行为，应当承担惩罚性赔偿”。
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